[교환/반품/환불]교환, 환불, 취소 정보 안내

안녕하세요, 헤일앤데일 입니다.

교환, 환불, 취소와 관련하여 아래와 같이 안내 드립니다 :)



[ 교환, 반품, 환불 안내사항 ]

  • 단순 변심, 주소 오기재에 따른 배송비 발생은 고객님이 부담하시게 되며,  왕복 배송비 5,000원이 발생합니다.
  • 구매하신 사이트 내에서 반품 신청이 이루어지지 않을 경우 처리를 도와드릴 수 없으며, 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다.
  • 교환 가능 기간은 공정거래위원회 표준 약관에 의거하여 화장품 류의 경우 배송일로부터 7일 이내에 가능합니다.
  • 자동 수거 신청 시에는 반품 신청 후 2 ~ 3일 내에 택배 기사님이 연락 및 물품을 수거하시게 됩니다.
  • 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 내용물 2 / 3 이상 남아있는 경우에 한하여 증명사진 및 진단서 첨부 시 반품 및 환불이 가능합니다.




[ 교환, 반품, 환불 불가사유 ] 

  • 제품을 개봉하거나 사용한 경우
  • 배송일로부터 7일이 경과된 경우
  • 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역 확인이 불가한 경우
  • 고객 부주의로 파손 및 손상된 경우
  • 제품의 겉포장이 손상되거나 분실된 경우
  • 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
  • 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 30일이 경과된 경우




[ 교환, 반품, 환불 배송 주의사항 ]

  • 헤일앤데일은 롯데택배를 이용합니다.
  • 타 택배사 이용 시 배송비를 선불로 지불해 주시길 바랍니다.
  • 착불로 반송하실 경우 확인 및 결제가 어렵기 때문에 반송 처리되실 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
  • 부득이하게 착불 반품 시에는 미리 문의 부탁드립니다.
  • 상품 불량 및 오배송 등의 사유로 발생된 반품의 경우 배송비가 무료입니다.




감사합니다

헤일앤데일 드림


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