[교환/반품/환불]반품 방법 상세 안내

안녕하세요, 헤일앤데일입니다.

반품 방법과 관련하여 아래와 같이 안내 드립니다 :)



[ 헤일앤데일 온라인몰 반품 방법 ]

1.  웹사이트 마이페이지를 통해 교환 / 반품 신청 접수를 하시면 순차적으로 확인 후 진행해드립니다.


 2.  반품 택배비는 5000원 자동 차감 됩니다.

*  환불금에서 차감시 구매배송비 + 반품배송비 =  5000원 차감 후 정산


 3.  타 택배사 이용 시 배송비는 선불로 지불해 주셔야 합니다. 

착불로 반송하실 경우 결제가 어렵기 때문에  반송 처리 되실 수 있는 점 

유의 부탁 드립니다.  


* 타 택배사로 직접 반송 시의 추가 배송비는 고객님께서  부담하셔야 합니다.






[ 네이버 페이 반품 방법 ]

1.  네이버 페이로 결제하신 경우, 

[ 반품 / 교환 ] 신청은 네이버 페이를 통해서 직접 접수해 주셔야 합니다. 

( 자동 수거 신청 시 기사님 방문. )


2.  네이버 페이 시스템 상  ' 반품 배송비 환불금에서 차감 '  요청 시

고객님께서 최종 승인을 해 주셔야 환불 처리가 진행됩니다.


최종 승인 처리는 네이버 페이 반품 상세 정보에서 처리 가능합니다.

네이버 페이 환불금 정산은 네이버에서 진행하는 시스템입니다.

이로 인해 처리까지 2-4 영업일 소요 될 수 있습니다.


취소 처리가 완료되었지만 정산이 지연되고 있다면 번거로우셔도

고객님께서 직접  ' 네이버 페이  >  고객센터 '  로 문의 주시는 것이

본인 확인 절차로 인해 빠른 처리가 가능합니다.


3.  네이버 페이 구매 고객 님의 경우 할인 이벤트 및 리뷰 적립금 적용이

어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.




감사합니다

헤일앤데일 드림


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